みんなの銀行の問い合わせ先は電話？メール？フォーム？問い合わせ先を解説！

「みんなの銀行の問い合わせ先はどこ？」「電話？メール？フォーム？」など、みんなの銀行の問い合わせ先に関する疑問を持っている方おられるのではないでしょうか？

上記のような声に対して本記事をご用意しました。

現金が貰えるキャンペーンや新しく便利なサービスから近年利用者をどんどん増やしているみんなの銀行。

スマホで完結できるデジタル銀行として認知・利用されてる一方で、「問い合わせ先が分からない！」という声がたくさんありました。

そこで、この記事では次のような内容をお伝えします。

本記事を参考することで、みんなの銀行で口座開設をするときやサービスを利用した際の疑問をスムーズに解決できるようになります。

 

みんなの銀行の問い合わせ方法４つ

みんなの銀行の問い合わせ方法は下記の4つです。

「電話」や「メール」で問い合わせの他にも、「問合せフォーム」や「アプリのチャット」による方法もあるのは嬉しいですね！

問い合わせの前には、一度、「みんなの銀行のQ＆A」を見てみましょう。案外、疑問に対する答えが載っていて、すぐに問題が解決するかもしれませんよ！

ではまず、電話での問い合わせ先について解説します！

 

みんなの銀行の問い合わせ方法①：電話

みんなの銀行の電話での問い合わせ方法は下記２つです。

それぞれ解説してきます。

サービスに関する連絡先

個人情報の取扱いに関するご質問・ご意見・苦情は「みんなの銀行コンタクトセンター」の電話番号に問い合わせをしましょう！

例えば、次のような内容です。

• アプリがうまく機能しない
• 電話番号などの個人情報の変更方法を教えてほしい
• お友達紹介プログラムの特典について確認したい
• 口座開設がうまくいかない

このような内容の時に電話したいときは「みんなの銀行コンタクトセンター」の電話番号に問い合わせがベターです！

では、上記内容以外のもっと緊急性がある場合はどこに連絡すればいいでいいかしょうか？次で解説していきます。

緊急連絡先

みんなの銀行スマートフォンアプリをインストールしたスマートを紛失された場合や盗難に遭った場合には、「みんなの銀行紛失届受付センター」の電話番号に問い合わせをしましょう！

みんなの銀行喪失届受付センターでは、不正利用を防止するため、みんなの銀行アプリの利用停止をしてくれます。

盗難やスマホの紛失の際に、24時間受付で対応してもらえるので安心ですね。

但し、盗難やスマホの紛失の際は、まず、利用されている携帯電話会社に連絡してスマホの利用を停止してください。また、警察への届け出も忘れずにしましょう。

 

みんなの銀行の問い合わせ方法②：メール

みんなの銀行のメール問い合わせ先は先ほどご紹介した「みんなの銀行コンタクトセンター」で、上記メールアドレスになります。

メールであるためこちらからの送信は24時間可能です。一方、センターからの返信は受付時間の間になることには注意です。

会社で働いている人は忙しくて、日中に電話できないですよね。そんなときは、仕事から帰った後にメールでの問い合わせがおすすめです。

 

みんなの銀行の問い合わせ方法③：問合せフォーム

みんなの銀行の電話での問い合わせ方法は下記２つです。

問合せフォームは「個人向け」と「企業向け」にそれぞれあります。これこれからその２つを解説してきます。

個人向け

個人向けの問合せフォームは次のリンクからいけます。

＼個人の方の問合せフォームはこちら／

 

入力項目は次の通りです。

• 氏名
• 連絡先メールアドレス
• お問い合わせ内容

お問い合わせ内容を相手に伝わりやすいように記入するとスムーズにやり取りできると思いますよ！

企業向け

企業向けの問合せフォームは次のリンクからいけます。

＼企業の方の問合せフォームはこちら／

 

入力項目は次の通りです。

• 会社名
• 部署名
• 氏名
• 連絡先メールアドレス
• お問合せ項目（３つ項目から選択）
• お問合せ内容

お問合せ項目ですが、「広報・メディアについて」「Baasについて」「その他のお問合せ」の３つから選ぶことができます。

もし、企業の方で問い合わせをされたい方がおられたら、上記企業向け 問合せフォームからどうぞ！

最後は、アプリのチャットについてです。

 

みんなの銀行の問い合わせ方法④：アプリのチャット

みんなの銀行では、スマートフォンアプリのサポートページよりチャットボットからでもお問い合わせをすることができます。実際の手順は次の通りです。

チャットでの問い合わせは非常にシンプルで分かりやすくていいですね！

一方で、みんなの銀行からの回答は最大１営業日程度時間をかかる場合にあるそうなで注意が必要です。

では、実際に写真付きで解説していきます。

手順１：アイコンをタップ

みんなの銀行のアプリを開いて、トップ画面右上の人型アイコンをタップします。

手順２：サポートをタップ

メニュー内のサポートをタップします。

手順３：みんなの銀行チャットボットへ接続

みんなの銀行のチャットボットへ接続します。

表示される項目から、問い合わせたい内容を選びましょう。

さらに詳細な項目に進んでいきましょう。

自分のしたい質問があるか確認していきましょう！

いずれにも当てはまらない場合は、『コンタクトセンターへ連絡』をタップしてください。

手順４：問い合わせ完了

問い合わせが完了します！

問い合わせたい内容にすると、AIチャットが自動で質問をしてくれます。

AIチャットでも回答が分からない場合は、最終的にコンタクトセンターにタップしてくれるので安心です。

 

みんなの銀行の内容別の問い合わせ先

みんなの銀行の内容別の問い合わせ先をまとめました。

問合せ内容	連絡先	電話番号	受付時間
質問・意見・苦情	みんなの銀行コンタクトセンター	0120-219-540	受付時間：9：00〜17：00 （※銀行休業日を除く）
スマホ紛失・盗難	みんなの銀行紛失届受付センター	0120-123-352	24時間受付

 

問合せ内容	連絡先	メールアドレス	受付時間
質問・意見・苦情	みんなの銀行コンタクトセンター	customer_support@cs.minna-no-ginko.com	受付時間：9：00〜17：00 （※銀行休業日を除く）

 

問合せ内容	連絡先	フォーム	受付時間
【個人向け】すべて	みんなの銀行コンタクトセンター	こちら	24時間受付
【企業向け】広報・メディアについて、Baasについて、その他のお問合せ	みんなの銀行紛失届受付センター	こちら	24時間受付

 

問合せ内容	連絡先	リンク	受付時間
すべて	AIチャット・みんなの銀行コンタクトセンター	こちら	24時間受付

 

みんなの銀行の簡単な問い合わせ方法

みんなの銀行のの簡単な問い合わせ方法は「アプリのチャット」です。

チャットでAIが対応してくれるため、私たちは項目をクリックするだけで、ほしい情報にすぐににアクセスすることができます。

また、AIが分からない場合でも、最終的にコンタクトセンターにつないでくれるので安心です。

簡単にみんなに問い合わせしたい場合は、「アプリのチャット」がおすすめです。

 

まとめ：自分にあった方法で問い合わせしよう！

本記事では、みんなの銀行の問い合わせ先について解説しました。

本記事を参考することで、みんなの銀行で何かトラブルや疑問があった際にスピーディーに解決することができるようになったと思います。これからも最先端のスマホで完結できるデジタル銀行を楽しみながら利用していきましょう！

 

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この記事がみなさんの参考になれば幸いです。